ファッションレンタルの口コミ｜5社の星と不満を同じ基準で読む

この記事は、ファッションレンタル airCloset を運営する株式会社エアークローゼットのメディア『メグラシ』編集部が書いています。自社のサービスも比べる対象に入っているため、星と件数は各サイトの公開情報（2026年11月2日時点）をそのまま載せ、良い声と厳しい声を同じ重さで扱いました。

ファッションレンタルを口コミで選ぶなら、星の高さではなく、自分が困りそうな論点にどのサービスの声が集まっているかで選んでください。星は5社とも大きくは離れていません。違いが出るのは、不満の中身です。届く服の好みで困る声が多いサービス、服の状態で困る声が多いサービス、手続きで困る声が多いサービスがあり、自分が気にする点と重なる声が多いかどうかで、合う・合わないが決まります。

先に大きく分けると、服を選んでほしい人はスタイリストが選ぶ型、自分で選びたい人は自分で選ぶ型から見てください。この記事の5社では、エアークローゼットとRcawaiiが選んでもらう型、メチャカリとアナザーアドレスが自分で選ぶ型、EDIST.CLOSETはスタイリストが組んだセットから選ぶ中間の型です。型が違うと、同じ「好みと違った」という不満でも意味が変わります。

結論｜口コミは「自分が困る論点」から逆に読む

口コミを最初から順に読むと、どのサービスにも厳しい声があり、決めきれなくなります。順番を逆にしてください。

1. 自分が困りそうな論点を1つか2つ決める（好み・料金・服の状態・サイズ・返却の手間・解約の手続き）
2. その論点の声が、どのサービスに多いかを見る
3. 多かったサービスは、その不満が自分の条件でも起きるかを確かめる

この記事では、口コミに多い論点ごとに章を分けています。気になる論点の章だけ読んでも判断できるように書きました。5社の良い点と厳しい点を同じ形で並べた章は後半にあります。

星と件数を同じ基準で並べる（2026年11月2日時点）

5社の星と件数を、同じ日に同じ3つの出どころから取りました。アプリの評価は、公式アプリがストアで見つかったものだけ載せています。

出典と注記です。

• App Store: エアークローゼット、メチャカリ
• Google Play: エアークローゼット（件数は「1.42K」の丸め表示のため約1,420件と記載）、メチャカリ（ページ上部の表示。評価欄では907件と表示）
• みん評: エアークローゼット、メチャカリ、Rcawaii、EDIST.CLOSET、アナザーアドレス
• エアークローゼットのみん評の星は、同サイトの他サービスのページに出る比較一覧に表示された値です（サービスのページ本体からは平均点を読み取れませんでした）
• Rcawaii・EDIST.CLOSET・アナザーアドレスは、公式サイトにアプリの案内がなく、ストアでも該当するアプリが見つかりませんでした

数字はいずれも取得時点の表示です。星と件数は日々変わるので、申し込む前に出典のページで今の値を見てください。

星の数字をそのまま比べないほうがいい理由

表を見ると、アプリの星とみん評の星で1点近く差があります。これはサービスの良し悪しではなく、出どころの性格の差です。

アプリの評価は、アプリを入れて使い続けている人が付ける星なので、満足して使っている人の星が入りやすいと編集部は考えています。みん評は、自分から口コミを書きに行くサイトです。不満を伝えたい人ほど書きに来るので、低い星の投稿が集まりやすい傾向があります。今回読んだページでも、1〜2点の投稿が多く見られました。

もう1つは件数です。みん評のメチャカリ（31件）・EDIST.CLOSET（28件）・アナザーアドレス（12件）は件数が少なく、数件の投稿で星が大きく動きます。2.7〜2.8台の差は、比べる意味がほとんどありません。EDIST.CLOSETのみん評は、表示された投稿の日付が2019年12月〜2022年7月で、最近の投稿が少ない点にも注意が必要です。

そこで、星は「極端に低くないか」を見るだけにして、判断は次の章からの論点で行ってください。

届く服が好みと合わない｜選び方の型で声が変わる

口コミでいちばん多い論点です。ただ、中身はサービスの型で違います。

スタイリストが選ぶ型（エアークローゼット・Rcawaii）では、「好みや苦手を登録していても、反映されていないと感じた」「無難すぎる、デザインが古いと感じた」という声と、「スタイル・サイズ・苦手な条件や感想を丁寧に入れたら、届く服が好みに近づいた」「スタイリストの選んだ服を周りに褒められた」という声の両方があります。伝える量と、届いた後の感想の返し方で、印象が分かれやすい型です。

自分で選ぶ型（メチャカリ・アナザーアドレス）では、好みのずれは起きにくい代わりに、「人気の服が在庫切れで借りられない」「季節外れのアイテムが目立つ」「無地で無難なデザインが多い」という、選べる服の量と時期の声が中心になります。EDIST.CLOSETでも「人気の服が貸出中で借りにくい」「同じ商品が繰り返し出る」という声があります。

エアークローゼットでは、初回のコーデは届く前にスマホで確かめられ、好みでなければスタイリングのやり直しを頼めると案内されています。届いた後の感想（デザイン・色・着心地・サイズ感）は「スタイリングカルテ」に記録され、次回以降の提案の参考にされます（出典：品質について・サービスの流れ）。また、届くアイテムをすべて自分で選べる「セルフセレクト」というオプションもあります。ただしこの場合は、登録したサイズや苦手な条件は考慮されないなどの注意点があります（出典：公式ヘルプのセルフセレクトの説明）。

どちらとも取れる人の決め方：「選んでほしいけれど、苦手な服が来るのは嫌」という人は、苦手を3つまで具体的に書けるかを試してください。「ノースリーブは着ない」「膝より短いスカートは避けたい」のように書けるなら、選んでもらう型の声が自分にも当てはまりやすくなります。書けないなら、自分で選ぶ型のほうが不満が出にくいです。

料金が高いと感じる｜何と比べているかで分かれる

料金への不満は、5社すべての口コミに出てきます。ただ、何と比べて高いと感じたかが声ごとに違います。

エアークローゼットでは「料金に対して服の内容が見合わない」という声があり、Rcawaiiでは解約時の手数料や利用料の請求、EDIST.CLOSETでは料金の高さや契約期間の条件への不満が見られます。一方で、EDIST.CLOSETには「長期プランは割安に感じる」、アナザーアドレスには「定額で借りられ、服代の節約になる」、エアークローゼットには「買わずに回すことが節約や環境面でよい」という声もあります。

この差は、比べている相手の差です。毎月服を買っている人は、買う代わりに借りると考えるので割安に感じやすくなります。ほとんど服を買わない人は、新しい出費として見るので高く感じます。

料金の口コミを読む前に、直近3か月で服にいくら使ったかを書き出してください。月々の服代が各社の月額と送料を合わせた額より多い人は、「高い」という声の多くが自分には当てはまりません。少ない人は、高いという声をそのまま受け取ってかまいません。料金は変わることがあるので、金額は各社の公式サイトで今の表示を確かめてください。

服の状態｜毛玉・ほつれ・汚れの声はどの型にもある

服の状態への不満は、型を問わず出てきます。レンタルの服は、新品を届ける一部のサービスを除けば、複数の人が着た服だからです。

エアークローゼットとRcawaiiでは「毛玉・ほつれ・汚れ・使用感」、EDIST.CLOSETでは「毛玉・ほつれ・シミのある不良品」、アナザーアドレスでは「使用感にばらつきがある」という声が出ています。反対に、アナザーアドレスとEDIST.CLOSETでは「服の状態がきれいだった」、Rcawaiiでは「服の質に大きな不満はない」という声もあり、同じサービスでも届いた服によって分かれています。

メチャカリは新品の服が届く型で、「新品が届く」「定期的に入れ替えるので毛玉や型崩れを気にしなくてよい」という声があります。服の状態を最も気にする人には、この違いが大きくなります。

状態の声で見てほしいのは、その後の対応です。エアークローゼットのみん評には、不満を伝えた後に無料の再スタイリングや減額などの対応を受けたという報告もあります。届いた服に問題があったとき、どこから連絡でき、どんな対応があったという声があるかを、各社の口コミで確かめてください。

汚してしまったときの負担も、口コミに出る論点です。弁償の請求額に納得できないという声は、Rcawaiiに多く見られます。弁償の条件は各社の規定で決まっているので、ふだん着ていてつく汚れの扱いと、大きな破損のときの負担の範囲を、申し込み前に各社の規定で確かめてください。エアークローゼットの規定は汚損・破損についてに書かれています。

サイズが合わない｜表記と自分の実寸を分けて読む

サイズの声は、表記どおりでなかったという不満と、登録したサイズが反映されなかったという不満に分かれます。

EDIST.CLOSETでは「サイズ表記が当てにならず、合わないことが多い」という声があります。エアークローゼットでは「登録したサイズが反映されていないと感じた」という声があります。前者はサービスが扱う服の作りの話、後者は選ぶ仕組みの話で、自分への当てはまり方が違います。

サイズの口コミを読むときは、書き手が自分と同じくらいの体の条件かを先に見てください。身長やふだんのサイズを書いている声は、自分との差が分かるので役に立ちます。書いていない声は、仕組みの話（反映されたか・交換できたか）だけ拾います。

対応サイズは、まず公式の案内で確かめるのが確実です。エアークローゼットはXS〜3L、身長146〜174cmに対応と案内しています（出典：公式サイト）。2L・3Lはプラスサイズの案内ページがあり、1回5点が届くライトプラスプランは全6サイズが対象です。4L以上の記載は見当たりませんでした。EDIST.CLOSETは体型カバーを意識した服を扱うと案内しています。

返送料と返却の手間｜毎月の小さな負担として読む

返却の手間は、1回では小さく、毎月続くと効いてくる論点です。

EDIST.CLOSETには「送料込みで返送しやすい」という良い声があります。アナザーアドレスには「返却できる店舗の案内が実際と違った」という声がありました。

エアークローゼットの返却は、返送用の袋に入れて、自宅への集荷、コンビニ、宅配ロッカー、営業所・郵便局から送れます。洗濯やクリーニング、梱包材の用意はいらず、返却期限もありません。返送料は1回ごとに会員の負担で、月額とまとめて請求されます（離島・沖縄は別料金の記載あり。出典：サービスについて）。交換の回数が多いほど返送料も増えるので、何回交換するかで月の負担が変わります。

返却の口コミを読むときは、「自分の家から近い出し方があるか」「月に何回出すつもりか」の2つを決めてから読むと、当てはまる声だけが残ります。

解約・請求の手続き｜条件はプランで違うので申し込み前にヘルプで確かめる

手続きの声は、星を最も下げやすい論点です。

エアークローゼットでは「解約手続きが分かりにくい」「固定期間コースの途中解約金や自動更新」「請求・決済のトラブル」、Rcawaiiでは「二重契約や解約時の手数料の請求」「1年契約の自動更新や返金の遅れ」、メチャカリでは「二重請求など料金・表示」、EDIST.CLOSETでは「解約・契約期間の条件」への不満が見られます。問い合わせの返信の遅さや電話のつながりにくさも、複数のサービスで出ています。

エアークローゼットの解約は、アプリかWebのアカウント設定から申請し、レンタル中の服を返却して倉庫で確認された時点で確定します。確定までは毎月の決済が続くので、次の決済日の前日までに申請するよう案内されています。

解約金の扱いは、プランや契約期間のコースによって条件が違います。月単位で更新する案内と、固定期間のコースに途中解約金がかかる場合があるという案内の両方があるため、申し込む前に公式ヘルプの解約方法の説明で、自分が選ぶコースの条件を確かめてください。他社も同じく、契約期間・自動更新・解約の締め切りは、各社のヘルプで申し込み前に見ておくのが確実です。

良い声①｜自分では選ばない服に挑戦できる

ここからは良い声に多い論点です。厳しい声と同じ基準で、どのサービスに多いかを見ます。

いちばん多いのは、自分では選ばない服に出会えるという声です。エアークローゼットでは「普段と違うテイストに出会えるのが楽しい」、Rcawaiiでは「流行の服を選んでもらえる」「扱うジャンルが幅広い」、アナザーアドレスでは「ブランド品や流行のアイテムを気軽に試せる」という声があります。

この声は、「好みと違う服が届いた」という不満の裏返しでもあります。同じ1着が、ある人には挑戦、ある人には外れになります。自分がどちらに感じやすいかは、最近買った服を3着思い浮かべると分かります。3着とも似た色と形なら、新しい服に出会いたい気持ちと、外したくない気持ちのどちらが強いかを、自分に聞いてみてください。

良い声②｜服選びの時間が浮く・細かい要望に応えてくれる

次に多いのは、服を選ぶ手間が減ったという声です。EDIST.CLOSETでは「スタイリストが組んだセットから選べて手間が少ない」、エアークローゼットでは「返却後に次の服が早く届き、着回しの頻度が高い人には便利」という声があります。

細かい要望への応え方は、型で違います。Rcawaiiは個別のアイテムを指定できず、LINEやお気に入りで要望を伝える仕組みです。エアークローゼットは、お届けの前にスタイリストへリクエストを送れます（2回目以降はアプリから）。自分で選ぶ型では、要望を伝えるのではなく、検索や絞り込みで探します。アナザーアドレスにはタイプ診断やAIのおすすめ、サイズの手助けの機能がある一方、「サイトが重い、検索や絞り込みがうまく動かない」という声もありました。

低身長・大きいサイズの人の声の探し方

「低身長でも合う服があった」「ぽっちゃりでも着られた」という声は、検索するとまとまって見つかるわけではありません。各サービスの口コミから、体の条件を書いている声を拾うことになります。

探す順番は次のとおりです。

1. 公式の対応サイズと身長の範囲に、自分が入っているかを見る
2. 入っているサービスだけ、口コミで身長やふだんのサイズを書いている声を探す
3. 見つかった声のうち、着る場面も自分と同じものを優先する

対応範囲に入っていないサービスの口コミは、良い声でも参考にしにくくなります。反対に、範囲の端（たとえば身長が下限に近い、サイズが上限に近い）にいる人は、丈や身幅の声を重く読んでください。エアークローゼットについては、運営会社として公式サイトに載せている利用者インタビューに、体の条件や生活の場面が書かれています。運営会社が選んで載せたもので、口コミサイトの声とは性格が違うため、口コミと分けて、体の条件を確かめる材料として読んでください。

5社の良い点・厳しい点を同じ形で並べる

ここまでの論点を、サービスごとに同じ形でまとめます。順番は表と同じで、順位ではありません。

エアークローゼット

スタイリストが選んで届ける型です。届く服をすべて自分で選ぶオプションもあります。

• 良い点として多い声：好みや苦手、感想を丁寧に伝えると届く服が近づく／普段と違う服に出会える／返却後に次が早く届く
• 厳しい点として多い声：服の状態（毛玉・ほつれ・汚れ）／好みやサイズの登録が反映されないと感じる／解約・請求の手続き／問い合わせの返信の遅さ

メチャカリ

運営会社のカジュアル系ブランドの新品の服を、自分で選んで借りる型です。気に入れば買い取れます。

• 良い点として多い声：新品が届く／選べるブランドやアイテムが多い／買い取れる／継続すると特典がある
• 厳しい点として多い声：人気の服の在庫切れ／季節外れのアイテムが目立つ／無難なデザインが多い／料金や表示、問い合わせへの不満

Rcawaii

スタイリストが体型・目的・要望に合わせて組んで届ける型です。公式には、利用者の約半数が20代、30〜40代が約35%と案内されています。

• 良い点として多い声：服の質に大きな不満はない／選んだ服を褒められた／流行の服やジャンルの幅
• 厳しい点として多い声：破損・汚損の弁償の請求額／契約や解約時の請求／問い合わせのつながりにくさ／1年契約の自動更新

EDIST.CLOSET

スタイリストが組んだ4点のセットを選んで借りる型で、忙しく働く大人の女性に向けた、シンプルで体型カバーを意識した服を扱います。

• 良い点として多い声：送料込みで返送しやすい／セットから選べて手間が少ない／服の状態が良い
• 厳しい点として多い声：サイズ表記が合わない／品ぞろえが少ない／人気の服が借りにくい／解約・契約期間の条件
• みん評の投稿は2019〜2022年のものが中心で、件数も少ない点に注意

アナザーアドレス

百貨店が運営し、460以上のデザイナーズブランドの服やバッグを、月のチケット分だけ自分で選んで借りる型です。

• 良い点として多い声：服の品質や状態がきれい／ブランドや流行の服を試せる／運営元への安心感
• 厳しい点として多い声：人気の服や冬のコートが借りにくい／使用感のばらつき／サイトの動作／返却店舗の案内
• みん評の件数は12件で、星は数件で大きく動く

口コミの読み方｜件数・時期・自分に近い声

最後に、どのサービスの口コミを読むときにも使える3つの見方です。

件数が少ない星はぶれる。 数十件以下の星は、極端な数件で上下します。件数が少ないサービスは、星を見ずに本文の論点だけ読んでください。

直近の声と古い声を分ける。 仕組みや手続きは変わります。古い口コミの不満が、今も同じかどうかは分かりません。投稿の日付を見て、1年以上前の手続きの話は、今の公式の案内で確かめ直してください。服の好みや状態の話は、時期による変化が比較的小さいので、古い声も参考になります。

自分に近い条件の声を探す。 年代、着る場面（仕事・休日・子どもの行事など）、体の条件の3つのうち、2つ以上が自分と同じ書き手の声を重く読みます。条件の近い声の探し方は30代の口コミの読み方で詳しく書いています。

宣伝の投稿にも気をつけてください。良い点だけで、具体的な服の形や場面が書かれておらず、登録の案内で終わる投稿は、判断の材料から外します。

自分に合うサービスの見分け方｜選んでほしいか、自分で選びたいか

ここまでの論点を、自分の条件に当てはめます。まず型を決め、その中で論点を比べます。

選んでほしい人は、エアークローゼットとRcawaiiの口コミを比べてください。好みの伝え方への声、服の状態、弁償と解約の条件が比べどころです。体型や目的に合わせた提案を重視するか、届いた後の感想を次に生かす仕組みを重視するかで分かれます。

自分で選びたい人は、メチャカリとアナザーアドレスの口コミを比べてください。新品にこだわるか、デザイナーズブランドを試したいか、在庫の借りやすさへの声をどう見るかが比べどころです。

選ぶ手間は減らしたいけれど、届く服を全部任せるのは不安という人は、EDIST.CLOSETのようなセットから選ぶ型か、選んでもらう型の中で自分で選ぶ機能があるサービスを見てください。

使う場面でも分かれます。仕事の服が中心なら、オフィス向けの服を扱うと案内しているサービスの声を、休日やお出かけが中心なら、ジャンルの幅や流行の服への声を重く読みます。サービスの型の違いをもっと詳しく知りたい人はファッションレンタルの種類の見分け方を、料金や対応サイズも含めた比較はファッションサブスク比較を見てください。

どちらとも決めきれないときの決め方

型も論点も決めきれないときは、「いちばん困る失敗」を1つだけ選んでください。

• 似合わない服が届くのがいちばん嫌なら、自分で選ぶ型
• 選ぶのに時間を使うのがいちばん嫌なら、選んでもらう型
• 手続きで揉めるのがいちばん嫌なら、申し込み前にヘルプで解約と契約期間の条件を読み、分かりやすいと感じたサービス

それでも迷うなら、口コミを読むのをいったんやめて、最初の1か月で確かめることを3つ書き出してから試すほうが早く決まります。たとえば「届いた服を何回外で着たか」「返却が負担でなかったか」「次の服が好みに近づいたか」です。口コミで分かるのは仕組みと手続きまでで、自分に合うかどうかは、自分で着てみないと分かりません。借りるか買うかで迷っている人はレンタルと購入の分かれ目も参考にしてください。

まとめ

• 星は5社とも大きく離れていない。アプリの星とみん評の星は出どころの性格が違うので、そのまま比べない
• 口コミは、自分が困りそうな論点から逆に読む。好み・料金・服の状態・サイズ・返却・手続きのどれで困りやすいかを先に決める
• 「好みと違った」という声は、選んでもらう型と自分で選ぶ型で中身が違う
• 解約や契約期間の条件はプランやコースで違うので、申し込み前に各社のヘルプで確かめる
• 選んでほしいか、自分で選びたいかで型を決めると、読む口コミが半分になる