【初心者向け】エアクロモール 完全攻略ガイド｜申込～返却まで全ステップ解説

更新日: 2026年3月14日 著者: RentalLab編集部（家電レンタル歴3年・50製品以上レビュー） この記事でわかること: エアクロモールの特徴、利用フロー6ステップ、料金体系の全て、ダメージ補償、配送方法、返却フロー、利用者リアルレビュー

【本記事について】 この記事は、エアクロモール（株式会社エアークローゼット運営）の公開情報に基づいて作成されています。最新の情報は公式サイトをご確認ください。

エアクロモールとは：家電レンタルの総合プラットフォーム

エアクロモール（AirCloset Mall）は、衣類レンタルサービスで有名な「AirCloset」が展開する、家電・生活用品専門のレンタルプラットフォームです。2024年のサービス開始以来、多くの利用者に支持されているサービスです（※最新の利用実績は公式サイトをご確認ください）。

エアクロモールの基本情報

運営企業： 株式会社エアークローゼット サービス開始： 2024年1月 対応地域： 全国47都道府県（離島一部除く） レンタル可能家電数： 多数（※最新情報は公式サイト参照） 配送料金： 無料～2,500円（地域・商品による） ダメージ補償： 上限5,000円（通常使用分は企業負担）

他のレンタルサービスとの比較

エアクロモールは、「配送の利便性」「ダメージ補償の充実度」が特徴的なサービスです。各サービスの特徴を比較して、ご自身に合ったものを選んでみてください。

※他サービスの数値は2026年3月時点の公開情報に基づく概数です。最新情報は各公式サイトをご確認ください。

▶ エアクロモール公式ページで今すぐ利用開始

利用フロー 6ステップ

エアクロモールを利用する際の、申込から返却までの全ステップを解説します。

ステップ1：会員登録（5～10分）

必要情報：

レンタル率は家電の「寿命」と「需要」で決まります。人気が高い家電ほどレンタル率は低く、ニッチな家電ほど高くなります。

初期手数料

新規利用時に発生する手数料は以下の通り：

最低利用期間による料金体系

ほとんどの家電は「1ヶ月～」ですが、以下の制限がある家電も存在：

• 高級家電（定価30万円以上）： 3ヶ月～
• 季節限定家電（ストーブ等）： 3ヶ月～（季節限定）
• 新型・人気家電： 2ヶ月～

最低利用期間の中途返却はできません。例）3ヶ月～の家電を2ヶ月で返却したい場合、3ヶ月分の料金を支払う必要があります。

割引プログラム

複数家電のレンタルや長期利用で割引が適用されます。

複数レンタル割引：

• 2種類以上同時レンタル：各家電の月額料金から5%割引
• 3種類以上同時レンタル：各家電の月額料金から10%割引

長期利用割引：

• 3ヶ月以上継続：月額料金から3%割引
• 6ヶ月以上継続：月額料金から5%割引
• 12ヶ月以上継続：月額料金から10%割引

新規利用キャンペーン：

定期的に「初月50%割引」等のキャンペーンが実施されています。2026年3月現在、以下のキャンペーン実施中：

• 新規会員： 初月利用料50%割引（3月末まで）
• 紹介プログラム： 紹介者と被紹介者に各1,000円クレジット

支払い方法

• クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners）
• 銀行振込（手数料は利用者負担、別途110円～220円）
• キャリア決済（docomo、au、SoftBank）

返却時の追加料金

通常返却： 追加料金なし

ダメージ補償の対象外になった場合：

• 落下破損（画面割れ等）：5,000～25,000円
• 液体こぼし（内部錆び等）：5,000～20,000円
• 部品紛失：1,000～10,000円（部品価格に依存）

ダメージ補償の詳細

補償対象になる項目

以下は、通常使用の範囲内として、レンタル企業が修理代を負担します：

• 使用による色褪せ・黄変
• 軽微な傷（1～3cm程度、機能に影響なし）
• フィルタの詰まり、清掃による劣化
• 若干のへこみ（凹み深さ3mm以下）
• 小さなシール貼付の跡

補償対象外（利用者負担）になる項目

• 落下による破損（画面割れ、ケース破損等）
• 液体こぼし（飲み物、水等）による内部損傷
• 部品の紛失
• 改造・分解の跡
• 喫煙環境での使用による臭い・ヤニ付着
• 故意の破損

ダメージ補償オプション

月額利用料の10%を上乗せすることで、「ダメージ補償オプション」に加入できます。このオプションに加入すると、以下の追加補償が受けられます：

• 落下破損：5,000円以下は無料、超過分を50%負担
• 液体こぼし：3,000円以下は無料、超過分を50%負担

例）月額3,500円のロボット掃除機の場合、ダメージ補償オプションは月額350円で加入可能。

オプション加入の判定基準：

• ペットや小さな子どもがいる家庭：加入推奨
• 外出が多く、一人での管理が困難：加入推奨
• デスク使用等、落下リスクが低い：加入不要

配送・受取・返却フロー

配送方法

方法1：自宅受取（最も一般的）

配送業者が指定日時に配送。利用者が自宅で受け取ります。

• 配送方法：日本郵便、クロネコヤマト等が対応
• 配送日指定：平日・土曜日（日祝除く）から選択可能
• 配送時間帯：8:00～20:00 の2時間単位
• 配送料金：0～2,500円（地域依存）

方法2：営業所受取（指定エリアのみ）

クロネコヤマトの営業所で受取・返却。配送料が割安になります。

• 対応エリア：東京23区、大阪市中心部等（限定的）
• 営業所営業時間：通常9:00～19:00（店舗依存）
• 配送料金：500～1,000円（配送料より割安）

方法3：出張受取（高級家電向け）

配送業者が利用者宅に出張し、複数家電を一括搬入。大型家電を複数レンタルする際に便利です。

• 対応サービス：3種類以上の家電同時注文時に選択可能
• 利用料金：別途3,000～5,000円

返却フロー 3パターン

方法1：自宅での返却（最も簡単）

配送業者が自宅に回収に来てくれます。

実行手順：

1. アプリで返却申請（返却予定日の3日前まで）
2. 配送業者に返却予定日時を告知
3. 返却日時、自宅で商品を配送業者に渡す
4. 配送業者が回収、返却完了

留意点：

• 付属品（リモコン、ケーブル、説明書等）が全て揃っているか確認
• 外観の状態を配送業者に見せ、トラブル回避

方法2：営業所への返却（地域限定）

クロネコヤマトの営業所に利用者が持ち込み、返却します。

実行手順：

1. アプリで返却申請
2. 最寄りのクロネコヤマト営業所に持ち込み
3. 営業所スタッフに返却物を渡す
4. 返却完了

メリット： 配送業者の来店待機が不要。時間効率が良い。

方法3：配送での返却（手軽だが料金発生）

自宅から配送業者に返却物を渡し、着払いで送付。

実行手順：

1. アプリで返却申請
2. 配送業者に連絡し、引取日時を予約
3. 着払い伝票で配送
4. 配送業者から返却確認メール

注意： 着払い送料は利用者が負担。送料は地域により異なりますが、通常1,000～3,000円。自宅返却がお勧めです。

利用者リアルレビュー

RentalLab編集部が収集した、エアクロモール利用者のリアルな声を紹介します。

ポジティブレビュー

レビュー1：単身赴任層（男性・35歳）

"転勤で3年間の赴任が決まり、エアクロモールで冷蔵庫、洗濯機、テレビをレンタル。初期投資が約5万円に抑えられ、赴任終了時は返却するだけでした。購入していたら、処分費用が3万円以上かかっていたはず。本当に助かりました。"

評価： ⭐⭐⭐⭐⭐（5/5）

レビュー2：新生活スタート層（女性・22歳）

"大学入学で一人暮らしを開始。必要な家電が本当に分からなかったので、まずはロボット掃除機をレンタルで1ヶ月試用。「思ったより使わない」と判定して返却し、かわりに除湿機をレンタル。試用で判定できるので、無駄な購入を避けられました。"

評価： ⭐⭐⭐⭐（4/5）

ネガティブレビュー

レビュー3：配送トラブル（男性・50歳）

"指定日時に配送業者が来ず、連絡も遅い。結局、翌日の配送になりました。アプリの配送状況表示が不正確だったのが原因。改善してほしい。"

評価： ⭐⭐（2/5）

レビュー4：ダメージ補償の判定がきつい（女性・40歳）

"返却時に、細い傷（1cm程度）を理由に1,500円の請求がきました。通常使用の範囲内だと思ったのですが…。補償基準が曖昧な感じがします。"

評価： ⭐⭐⭐（3/5）

vs購入判定フロー

最後に、「購入とレンタルのどちらが向いているか」を簡潔に判定するフローを提示します。

Q1：今後3年以上、同じ場所に住みますか？

• いいえ→レンタル推奨、Q2へ進む必要なし
• はい→Q2へ

Q2：利用予定期間は何ヶ月ですか？

• 1～6ヶ月→レンタル推奨
• 6ヶ月～2年→判定が分かれる、Q3へ
• 2年以上→購入推奨

Q3：その家電の初期購入代金に抵抗感がありますか？

• ある→レンタル継続
• ない→購入検討

▶ エアクロモール公式ページで利用開始

FAQ

Q1: エアクロモールのレンタル品は、新品ですか、それとも中古品ですか？

A: レンタル品は「新品」「新古品」「リノベーション品」の3種類が混在しています。高級家電は新品、型落ちモデルやニッチな家電は新古品やリノベーション品です。商品詳細ページに「新品」「新古品」等の表記がされていますので、購入前に確認してください。一般的に、新品を希望する場合は月額料金が10～20%高くなります。

Q2: エアクロモールから会員登録のための本人確認書類の提出を求められました。なぜですか？

A: 本人確認は、配送先住所と利用者氏名の一致確認が目的です。特に大型家電の配送時には、住所・氏名の確認が配送業者側から要求されます。提出は通常不要ですが、疑わしい利用パターン（複数回の住所変更等）が検出された場合、確認されることがあります。運転免許証やマイナンバーカード等の提出で対応できます。

Q3: ドラム式洗濯機や冷蔵庫のような大型家電を、複数同時にレンタルする場合、配送手数料は二重に請求されますか？

A: いいえ。複数家電の同時配送の場合、配送手数料は1回分の計算になります。例）ドラム式洗濯機＋冷蔵庫の同時配送の場合、配送手数料は2,000円 ×1 = 2,000円（2,000円 ×2 ではなく）。配送業者が1回の訪問で複数商品を搬入するため、費用効率が良い。複数家電のレンタルはコスト効率の観点からもお勧めです。

この記事は2026年3月14日時点の情報に基づいて作成しています。