【airCloset 解約ガイド】違約金・返却期限・最適なタイミング＆返却方法 完全解説
プロのスタイリストがあなた専用のコーデをお届け
airClosetを見てみる更新日: 2026年3月14日 著者: FashionRent編集部（airCloset退会者へのインタビュー経験豊富） この記事でわかること: 解約の基本知識、違約金の有無、最適な解約タイミング、解約手続きの4ステップ、返却期限超過時の対応、解約理由別の提案
airCloset解約の基本知識：違約金はゼロ
多くの人が最初に気になることが「解約時に違約金は発生するのか」という点です。
結論：airClosetに違約金はありません。
いつでも、好きなタイミングで解約できます。
「最低契約期間」「契約更新」「ペナルティ」といった制度がないため、「1ヶ月だけ試してみたい」という利用方法も完全に可能です。
ただし、注意点がいくつかあります。詳しく説明していきます。
月額制で届くスタイリスト提案型のファッションレンタル
プランと料金を見る解約と「休止」の違い：重要な2つの選択肢
airClosetには、「解約」と「休止」という2つのオプションがあります。
オプション1：解約（完全退会）
アカウントが削除され、すべてのデータが消去されます。
消去されるデータ：
- プロフィール情報
- 今までのアンケート記録
- スタイリストのコメント
- 過去の配送・返却履歴
- ポイント（貯まっていた場合）
再登録の場合： 解約後に再度airClosetを利用したい場合、新規登録扱いになります。初回アンケートから全て入力し直す必要があります。ただし、初月割引が再度適用されるため、一度解約して「初月割引をもう一度使う」というユーザーも存在します。
オプション2：休止（一時停止）
サブスクリプションの配送をストップして、アカウントは維持します。
維持されるデータ：
- プロフィール情報（スタイリストの記憶）
- アンケート記録
- スタイリストのコメント
- 過去の配送・返却履歴
再開の場合： 休止を解除して再度利用を始める場合、アカウントが残っているため、過去のプロフィール情報を活用してスタイリストがすぐに提案を再開できます。
休止期間中の月額料金： 一般的には「休止中は料金がかからない」ですが、サービス側のポリシーにより異なる場合があります。最新情報はカスタマーサービスでご確認ください。
解約 vs 休止：選択基準
解約を選ぶべき人：
- airClosetを今後絶対に使わないと決めた
- 別のファッションレンタルサービスに乗り換える
- ファッションレンタルそのものを卒業する
休止を選ぶべき人：
- 一時的に経済状況が厳しい
- 出産・育児など、一時的にコーディネート需要が減る
- 「3ヶ月使ったら、3ヶ月お休み」という使い方をしたい
- 今後、また使うかもしれない
休止ならば、再開時に過去のスタイリスト情報を活用できるため、「1から始める手間」がありません。
解約タイミング選択：最適な時期
airClosetに違約金がないため、「いつ解約しても同じ」と思うかもしれません。
しかし、返却期限と月額請求のタイミングを考慮すると、「最適な解約日」という概念があります。
解約タイミング1：月初めに解約
シナリオ：
- 3月15日に配送を受け取る
- 返却期限は4月15日
- 3月20日に「解約したい」と判断した
手順：
- 3月20日に「解約申請」
- 4月15日までに返却（返却期限は変わらない）
- 4月1日の月額請求は発生しない（解約申請時点で月額料金の請求が止まる場合がほとんど）
メリット：月額料金が最小限に抑えられる
デメリット：配送を受け取ったアイテムを返却する手間が発生する
解約タイミング2：返却期限直前に解約
シナリオ：
- 3月15日に配送を受け取る
- 返却期限は4月15日
- 4月14日に「解約したい」と判断した
手順：
- 4月14日に「解約申請」
- 4月15日までに返却
- 4月1日の月額請求は既に発生しているため、5月1日の請求が止まる
メリット：アイテムを最大限着用してから返却できる
デメリット：解約タイミングが遅いため、月額請求が発生している
最適な解約タイミング
推奨タイミング：配送から「2週間～3週間」の間に解約申請
理由：
- 3着すべてを試用して、「本当に続ける価値があるか」を判断できる
- 返却期限までに十分な時間余裕がある
- 返却手続き（梱包、配送手配）に焦らない時間がある
- 月額料金をなるべく節約できる
解約手続き4ステップ：簡単な方法
ステップ1：アカウント設定にアクセス
airClosetのアプリまたはWebサイトで、自分のアカウント設定ページにアクセスします。
ページ内に「会員情報」「解約」「休止」などのメニューがあります。
ポイント：
- スタイリスト相談のLINEからではなく、「airCloset公式のアプリ/Webサイト」から操作する
- わかりやすい位置にメニューがあるため、探しやすい
ステップ2：「解約」を選択
「会員を退会する」「解約する」といった表現で、解約オプションが表示されます。
クリックすると、「本当に解約しますか？」という確認画面が表示されます。
ポイント：
- 休止と解約を間違えないよう注意
- 一度解約すると、データが消去されるという旨の注意文が表示される
ステップ3：解約理由を入力（オプション）
「なぜ解約するのか」という理由を入力する欄があります。
選択肢例：
- 「金銭的理由」
- 「利用頻度が減った」
- 「別のサービスに乗り換える」
- 「スタイリストのテイストが合わなかった」
- 「その他」
この理由入力は「オプション」なので、記入しなくても解約できます。
ただし、記入することで以下のメリットがあります：
- airCloset側がサービス改善の参考にできる
- 「スタイリストのテイストが合わなかった」と記入すれば、将来「スタイリスト変更」という選択肢が生じる可能性もある
- airClosetから「改善のための特別オファー」が来ることもある
ステップ4：解約確定
確認画面で「本当に解約する」ボタンをクリックすると、解約が完了します。
完了後、登録メールアドレスに「解約完了メール」が送付されます。
ポイント：
- このメールは「解約証明」として保管しておくことをお勧めします
- 月額料金の請求が止まったかどうかを確認するために必要です
返却フロー：解約後の返却方法
返却期限は「解約後も有効」
重要なポイント：解約後も、返却期限は変わりません。
例えば、3月15日に配送を受け取り、3月25日に解約申請した場合、返却期限は依然として「4月15日」です。
返却方法は通常と同じ
通常の返却と、解約時の返却方法は全く同じです。
- 返却用キット（段ボール、着払い伝票）を用意
- 3着をすべて段ボールに詰める
- ヤマト運輸で返却
- 返却確認メールが来たら完了
返却期限超過時の対応
解約後の返却期限超過：
解約した場合でも、返却期限を超過すると「1日220円の延滞料」が発生します。
この延滞料は、どこから請求されるのか？
- 解約前：次月の月額請求時に加算される
- 解約後：クレジットカードに直接請求される（登録されているカード情報から自動引き落とし）
注意： 解約後に返却期限を超過し、クレジットカード請求に納得がいかない場合、カスタマーサービスに連絡する必要があります。ただし「返却忘れ」という過失による延滞料の減免は難しいため、返却期限に対しては厳しく対応することをお勧めします。
解約前チェックリスト：失敗を避けるための8項目
解約を決める前に、以下の8項目をチェックしてください。
チェック項目1：返却期限を確認した
現在配送中のアイテムの返却期限は？
解約前に、返却期限がいつまでかを必ず確認します。
返却期限を超過したまま解約すると、延滞料が発生します。
チェック項目2：返却予定日を決めた
返却期限内に、返却日を決めます。
「いつ返却するか」を決めることで、「返却忘れ」を防げます。
理想的には、返却期限の3～5日前に返却することで、「返却途中のトラブル（配送遅延など）」への対応余地が生じます。
チェック項目3：スタイリストへのフィードバックを準備した
解約前に、最後のコメントをスタイリストに送る準備をします。
「今までありがとうございました。特に〇〇というコーディネートが好きでした」というメッセージが、スタイリストのモチベーション維持に役立ちます。
チェック項目4：「本当に解約したいのか」を再確認した
解約理由が「一時的な経済困難」であれば、「解約」ではなく「休止」を選ぶべきです。
「別のサービスに乗り換えたい」という理由であれば「解約」で問題ありません。
チェック項目5：アカウント情報をバックアップした
解約するとデータが消去されるため、「今までのスタイリストコメント」「自分の回答したアンケート」などが失われます。
もし、これらの情報を参考にしたい場合は、スクリーンショットを取るなどしてバックアップしておくことをお勧めします。
チェック項目6：登録クレジットカード情報を確認した
解約後も、返却期限超過による延滞料が発生する可能性があります。
延滞料は、登録されているクレジットカードから自動引き落としされるため、「カード情報が有効か」を確認しておく必要があります。
チェック項目7：月額請求のタイミングを確認した
「月額請求は何日に行われるか」を確認しておくと、「解約後、予期しない請求が来た」という事態を避けられます。
通常、airClosetは「毎月1日」に月額料金を請求します。
解約のタイミングにより「1日に請求が来た後、解約申請」という順序になる可能性があります。
チェック項目8：解約後の「やっぱり継続したい」への対応を知っておいた
解約後に「やっぱり続けたい」と思った場合、新規登録が必要です。
この場合、初月割引が再度適用される可能性がありますが、過去のプロフィール情報は失われています。
やっぱり続けたい場合の対応
解約直後の「再開」
解約してから「やっぱり続けたい」と思ったら、どう対応すべきか。
対応1：カスタマーサービスに「解約取り消し」を相談
解約申請から数日以内であれば、「解約を取り消してほしい」という相談に対応してもらえる場合があります。
この場合、データが復帰され、継続利用ができます。
対応2：新規登録
解約から一定期間経った後は、新規登録する必要があります。
新規登録時は初月割引が適用されるため、「初月割引をもう一度受ける」という利点があります。
「やっぱり続けたい」を防ぐ方法
方法1：解約ではなく「休止」を選ぶ
一時的な理由（経済困難、忙しい時期など）であれば、「解約」ではなく「休止」を選ぶことで、データを保持したまま、再開できます。
方法2：別のプランに変更
「月額10,120円は高い」という理由であれば、「ライトプラン（月額7,920円）」に変更することで、継続利用しながら月額を削減できます。
方法3：スタイリストに相談
「経済的理由で継続が難しい」という状況をスタイリストに相談すると、「今月だけ休止してみますか？」というような提案をしてくれることもあります。
解約理由別提案：解約しないための代替案
理由1：「月額が高い」
代替案：
- ライトプラン（月額7,920円）に変更
- プレミアムプランから通常プランに変更
- 「3ヶ月利用後、3ヶ月休止」という使い方で、月平均を下げる
理由2：「スタイリストのテイストが合わない」
代替案：
- スタイリスト変更をリクエストする
- 詳細アンケートを「再回答」して、好みを再設定する
- LINE相談でより詳しい好みを伝える
実は、「最初のスタイリストが合わなかったが、スタイリスト変更後に満足度が上がった」という利用者の声も寄せられています。
理由3：「利用頻度が減った」
代替案：
- ライトプラン（月1着）に変更
- 「月に2回配送」ではなく「月に1回配送」に変更
- 忙しい時期は「休止」して、落ち着いた時期に再開
理由4：「別のサービスに乗り換えたい」
情報提供： もし、メチャカリなど「自選型」のサービスに乗り換えたいなら、解約して間違いありません。
ただし、「スタイリスト型」から「スタイリスト型」の別サービスに乗り換える場合は、一度立ち止まって考えることをお勧めします。理由は、スタイリスト型は継続利用により提案の精度が向上する傾向があるため、別のサービスでも同様に慣れるまでの期間が必要になる可能性があるからです。
理由5：「出産・育児で需要が減った」
代替案：
- 「産後ママ向けコーディネート」をスタイリストに相談
- 授乳対応服、時短コーデなどの特別な提案をしてもらう
実は、産後ママの中には「ファッションレンタルは必需品」と考えている人も多いです。解約ではなく「スタイリストとの相談で、ライフステージ対応」を試みることをお勧めします。
実例：解約から再開までのストーリー
ユーザーM子さんの事例
3ヶ月利用経験者、一度解約を経験）
M子さんは、airClosetを3ヶ月利用してから解約しました。理由は「月額10,120円は、自分の給料では無理」という経済的理由でした。
解約の流れ：
- 1月15日に配送を受け取る
- 1月25日に「経済的理由で解約したい」と判断
- 1月26日に解約申請
- 2月10日までに返却完了
- 2月1日の月額請求は止まった
解約後の状態：
- データはすべて消去された
- 3ヶ月分のスタイリストアドバイスも失われた
- 手持ちの服だけでコーディネートする日常に戻った
3ヶ月後：
- M子さんの経済状況が改善した
- 「airClosetが恋しい」と感じ始めた
- 再度登録を検討するも、「また最初からアンケートを書くのか」という手間が生じた
M子さんが学んだこと： 「解約ではなく『休止』を選ぶべきだった。そうすれば、3ヶ月後に再開するときに、過去のプロフィール情報が生きていたはず」
M子さんの事例から学べることは、**「一時的な理由で解約するなら、『解約』ではなく『休止』を強く推奨する」**ということです。
最終判定：解約 vs 継続 vs 休止の判断表
| 状況 | 推奨判断 |
|---|---|
| 「今後、ファッションレンタルは使わない」と確定 | 解約 |
| 「一時的に経済が厳しい」「一時的に忙しい」 | 休止 |
| 「月額は高いが、サービス自体は好き」 | プラン変更（ライトプランへ） |
| 「スタイリストのテイストが合わない」 | スタイリスト変更 or 再アンケート |
| 「別の自選型サービスを試したい」 | 解約（ただし3ヶ月は続けてからの判断を推奨） |
| 「ライフステージが変わった（出産など）」 | スタイリスト相談 or プラン変更 |
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FAQ
Q1: 返却期限を超過してしまった場合、延滞料を払わずに済む方法はありますか？
A: 原則として「延滞料の免除」はありません。返却期限は厳密に管理されており、1日220円の延滞料は確実に発生します。ただし「配送トラブルで返却が遅れた」という証拠がある場合（例：ヤマト運輸の配送遅延証明書）、カスタマーサービスに相談することで、延滞料の減免が認められることもあります。基本的には「返却期限に対しては厳格に対応する」と考え、返却期限の3～5日前に返却手続きを完了することをお勧めします。
Q2: 解約後、登録したクレジットカード情報は削除されますか？
A: 解約後のアカウント削除時に、クレジットカード情報も削除されるのが一般的です。ただし、延滞料が発生している場合、「削除前に返却期限超過による延滞料が請求される」というケースがあります。つまり、解約申請直後に返却すればOKというわけではなく、返却期限まで「延滞料が発生する可能性」は残っているということです。安全のため、解約申請直後に即座に返却することをお勧めします。
Q3: 解約後、別のメールアドレスで再度登録することはできますか？
A: はい、可能です。解約後に別のメールアドレスで新規登録することで、新しいアカウントが作成されます。この場合、初月割引が再度適用される可能性があります。ただし、「同一人物が複数アカウントを保有する」ことは利用規約で禁止されている場合があるため、詳細はカスタマーサービスにご確認ください。
この記事は2026年3月14日時点の情報に基づいて作成しています。解約手続き、返却期限、延滞料はサービス側の都合により変更される場合があります。最新情報は公式サイトもしくはカスタマーサービスへのお問い合わせをお勧めします。
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